台新信用卡爭議款聲明書怎麼填？沒有「商品不符」選項該勾哪格
跟台新申請信用卡爭議款，核心文件是該行的「爭議款聲明書」。這張表有一個大多數人會踩的坑：台新的理由選項裡沒有「商品/服務與描述不符」的專屬勾選欄，訂房不符、收到的東西跟頁面說的不一樣這類最常見的爭議，直覺上會想找「不符」的格子，但台新表上根本沒有。
重點：13.3 類爭議要勾「8. 其他」
正確做法是勾選「8. 其他」，並在說明欄寫清楚「所收商品/服務與商家頁面描述不符」的具體事實（訂了什麼、實際拿到什麼）。對照組：滙豐和國泰世華的聲明書都有「收到的商品不符」專屬欄位，台新、永豐、樂天、彰銀則都要走「其他」，六家主要發卡行裡有四家如此，這正是一般人自己填最常出錯的地方。
逐欄填寫要點
- 卡號與持卡人姓名：姓名須與銀行留存資料一致。
- 爭議交易明細：日期、商家名稱、金額，商家名稱要填帳單上顯示的入帳名稱（例如 AGODA.COM Internet），不是品牌名，銀行靠它找到交易。
- 理由勾選：未收到商品→「未收到訂購之貨物或服務」；取消仍扣款→取消訂閱相關欄位；商品不符→「8. 其他」＋說明。
- 簽名：須與信用卡背面簽名式樣相同。
想先看表格長什麼樣？這裡有台新空白聲明書的預覽與逐欄解說。
遞送管道
台新接受書面直送：email 至 cb@taishinbank.com.tw，主旨註明「爭議款聲明書 姓名+身分證字號」；亦可傳真 (02)5571-7423。寄出前把聲明書、證據、申請信整理成同一封信，提出日期以寄出日為準。
提醒：120 天是卡組織底線，個別銀行內規可能更短，聲明書填好就儘快寄，不要壓線。另外台新實務上對「合約載明預估金額」的超收爭議採較保守立場，這類案件要把「實收與授權金額不符」的證據準備得特別紮實。
最常見的三個錯誤
- 把品牌名填進商家名稱欄（銀行找不到交易，直接退件）。
- 商品不符的案子硬找「不符」欄位，最後亂勾「未收到貨物」（事實不符，被商家抗辯打回）。
- 沒附商家交涉紀錄就送件（卡組織要求先嘗試與商家解決）。
嫌麻煩的話，120back 的免費健檢選「台新」，系統會直接用你的資料把台新聲明書填好、把「8. 其他」勾對、說明寫好，你只要簽名寄出。
本文為一般性資訊整理，非法律諮詢；各銀行與卡組織規定可能調整，請以發卡銀行公告為準。120back 為文書輔助工具，申請均由持卡人本人向發卡銀行提出。