我們自己就是用戶
「13 萬的破產案，照流程打，全額退回。Agoda 只肯退一半的那筆，我們打到二次申訴。這套流程就是這樣磨出來的。」
創辦人・親辦 2 件爭議款實戰，另研究 14 件台灣公開實案
NT$130,987
親辦案件實際要回
2 件
親辦實戰
14 件
研究案例庫
信用卡爭議款申請・還在 120 天內
被扣的錢，
要得回來
賣家不退款、刷退等不到、商家倒閉失聯？向發卡銀行申請「信用卡爭議款」（Chargeback）是你的權利，而且免費。我們把你的證據整理成銀行看得懂的申訴包。
免費判定 · 爭議帳款聲明書自動填好 · 你只要簽名寄出
免費判定我的情況約 30 秒，不用留信箱
申請信用卡交易拒付（Chargeback)
NT$ 7,511 · 13.3
國泰世華
懂每一家銀行的流程 · 書面直送
大多數人直接放棄的錢
NT$110 到
NT$130,987
從被重複扣款的一杯咖啡錢，到商家倒閉卡住的預付款。共同點只有一個：不申請，一毛都不會回來。
取自創辦人親辦與研究的 16 件台灣實案
放棄申訴，等於損失 100%
八成的人不知道有爭議款機制，或嫌流程麻煩就算了。錢就這樣留在商家口袋。
訂房、商品與說的不符
平台只願退一半，也能爭
取消了還是被扣款
訂閱、續約、重複扣款
商家倒閉失聯
沒收到商品、預付款卡住
不申請的下場
全額損失
時效只有 120 天（從交易日起算）。過了，再有理也要不回來。算算我的期限 →
整包幫你弄好
爭議款申請必須由持卡人本人提出，所以分工很簡單：你寄一封信，剩下全是我們的事。
我們處理（全部）
- ✓判定能不能申請、用哪個理由碼最有利
- ✓把截圖對話整理成銀行要的證據格式
- ✓核對 120 天時效與你銀行的內規
- ✓算好爭議金額與算式
- ✓套填你銀行的爭議帳款聲明書、勾對格
- ✓把申請信寫好，連主旨都想好
申訴包.pdf・聲明書＋所有證據排好頁，一份搞定
你只要做一件事
把信寄出去
- 1. 開你自己的信箱
- 2. 貼上寫好的信
- 3. 附上申訴包 PDF
- 4. 按送出。寄信這一步實測 3 分鐘
申訴包.pdf已寄出 ✓
為什麼要你親寄？申請必須以持卡人本人名義提出，你親手寄出，主導權才在你手上。寄出後的受理追蹤、被駁回的二次申訴，也都是我們的事。
卡號與簽名只在你的裝置上處理，不會上傳。
被駁回？二次申訴才是勝負手。我們用商家自己的答辯文件反駁它，實戰驗證的打法。
開始申訴五步，二十分鐘
全程你只做三件事：講、丟、簽。
「Agoda 訂的房型完全不對，只肯退一半…」
有機會！這是「商品與描述不符」，可望拿回 NT$7,511
爭議款到底怎麼跑？
它不是直線流程：一路上有 3 個拿到錢就結案的出口，只有商家不退錢、還提出抗辯，才會走到下一關。看懂它，你就不會在中途誤判放棄。
1
第 0 天
你把申訴包寄給發卡銀行
爭議帳款聲明書＋證據＋申請信，用你自己的信箱寄出。提出日以寄出日為準，120 天時效到這裡就守住了。
我們幫你申訴包整包生成、聲明書套填勾對格，你只要簽名寄出。
2
約 1 週
銀行受理，這筆錢先從帳單暫扣
帳單先不用繳這筆。注意：這是「暫停收款」，不是判決，錢還沒真正回來。
我們幫你14 天沒回音就該追，追蹤信寫好給你複製寄出。
3
2 週－2 個月
爭議進卡組織，商家被要求回應
商家收到這筆爭議後只有兩條路：把錢退了，或拿出文件主張交易有效。
1商家同意退款，或放棄抗辯 → 拿到錢，結案
正式退款入帳、結案。一般案件 45–60 天在這裡結束，商家倒閉這類複雜案件 90–120 天。
↓ 商家提出抗辯文件，主張交易有效 → 繼續往下
4
最多人放棄的節點
商家抗辯，銀行「二次扣款」把錢扣回去
這不是敗訴，只是商家表了態。很多人看到錢又被扣回就以為輸了而放棄，其實戰役才到中場。
我們幫你直接告訴你這不是結果，並幫你解析商家的答辯文件。
5
二次申訴
用商家自己的答辯文件反駁它
實戰驗證最有效的打法：答辯文件裡的矛盾，就是你的新證據。二次申訴不另收服務費。
2商家讓步，或銀行採認你的反駁 → 拿到錢，結案
退款入帳、結案。
↓ 雙方僵持不下 → 剩最後一關
6
最後一關
送卡組織仲裁
由 Visa／Mastercard 當裁判，仲裁費敗訴方負擔（Visa／JCB 500 美元、Mastercard 600 美元）。值不值得走這步，我們先算給你看。
3仲裁勝訴 → 拿到錢，結案
退款入帳，仲裁費由商家那邊付。
✕ 金額不划算就在這裡止損，不再花你的時間
向銀行申請爭議款本身免費，我們收的是把文件做對的服務費；二次申訴與仲裁評估不另收費。
照你要回來的金額收費
不賣方案、不綁月費。判定與缺件清單永遠免費，只有在你決定生成申訴包時，依爭議金額收一次服務費。
計價規則
低於 NT$4,000
給你自助表格與填寫指引，不收錢
免費
首 NT$20,000 的部分
金額越大、費率越低，跟裁判費同一種算法
12%
20,001 至 60,000 的部分
只有超過的部分適用，沒有級距斷崖
8%
60,001 至 150,000 的部分
5%
超過 150,000 的部分
3%
下限與上限
再小不低於 599，再大不超過 12,000
599 / 12,000
全部包含在這一筆裡
AI 判定與理由碼、缺件清單、該行聲明書自動套填、申請信全文、證據整理成單一 PDF、期限提醒、案件追蹤， 以及被駁回後的二次申訴：不另外收費，我們陪你打到底。
| 比較 | 用 120back | 自己研究 | 找律師 | 放棄 |
|---|---|---|---|---|
| 費用 | 分段累退，599 起、上限 12,000 | 免費 | 諮詢 NT$3,000 起／小時 | NT$0 |
| 花費時間 | 約 20 分鐘 | 數小時起 | 來回數週 | — |
| 理由碼與證據 know-how | ✓ 內建實戰打法 | ✗ 自己踩坑 | ✓ | — |
| 各行聲明書自動填對 | ✓ 六家逐格校準 | ✗ 常勾錯格 | 視收費 | — |
| 二次申訴支援 | ✓ 同一筆費用包含 | ✗ | 另計 | — |
| 結果 | 拿回你的錢 | 看運氣 | 拿回但成本高 | 損失 100% |
服務費是文書處理費用，於生成申訴包時收取，與銀行的審核結果無關（我們不是律師事務所，不收成功報酬）。 退款由銀行直接退回你的信用卡帳單，不經過我們。 本服務由美國 MangoCore LLC 收款，你的發卡行可能加收約 1.5% 國外交易手續費。 生成申訴包之前都可以全額退款，詳見服務條款與退款政策。
常見問題
這是找律師嗎？＋
不是。爭議款（Chargeback）是向你的發卡銀行申請、免費的既有機制。我們是文書輔助工具，幫你把資料整理成銀行要的格式，不提供法律諮詢。
刷退（退刷）跟爭議款差在哪？＋
刷退是商家同意、由商家發動的退款；爭議款是商家不退、失聯或倒閉時，你向發卡銀行發動的救濟，由卡組織裁定，不需要商家同意。等不到刷退、賣家不退款，就是申請爭議款的時機。
賣家不退款，只能報警或找消保官嗎？＋
還有銀行這條路。只要這筆是信用卡付款，就能在交易日起 120 天內向發卡銀行申請爭議款。報警、消保官、爭議款三條路可以同時進行，互不衝突。
這樣做合法嗎？＋
完全合法。信用卡約定條款明文保障持卡人申請爭議帳款的權利，我們只是幫你把文件準備好，申請永遠是你本人提出。
銀行真的會理我嗎？＋
會。重點是理由選對、證據齊全、在 120 天時效內提出，這正是本工具在做的事。多數銀行接受書面直送。
我的卡號和簽名安全嗎？＋
聲明書在你的瀏覽器裡填寫完成，完整卡號與簽名不會上傳到我們的伺服器。
要花多少錢？＋
判定與缺件清單永遠免費。決定生成申訴包時才收一次服務費，按爭議金額分段累退：首 NT$20,000 的部分 12%，超過的部分依序降到 8%、5%、3%，下限 NT$599、單案上限 NT$12,000。爭議金額未滿 NT$4,000 免費，我們給你自助表格與填寫指引。被駁回後的二次申訴不另外收費。
整個流程要多久？＋
準備申訴包約 20 分鐘。銀行審理通常 45–90 天，我們陪你追蹤到結果。
別讓 120 天跑掉
現在就要回來
免費判定，三分鐘知道答案。
免費判定我的情況